Sklep internetowy dostępny pod adresem www.iguahandmade.pl prowadzony jest przez Igua sp. z o.o. z siedzibą w Łubowo 77d, KRS: 0001139382, NIP: 7842544595, REGON: 540224365, e-mail: iguahandmade@gmail.com.
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Produkty oferowane w Sklepie wykonywane są ręcznie. Oferta obejmuje zarówno produkty gotowe (dostępne od ręki), jak i produkty wykonywane na zamówienie oraz produkty indywidualne (personalizowane), realizowane zgodnie z ustaleniami z Klientem. Niektóre produkty mogą być wykonywane z materiałów powierzonych przez Klienta.
Produkty wykonywane na zamówienie oraz produkty indywidualne (personalizowane) mają charakter rękodzielniczy i są wykonywane manualnie, co oznacza, że mogą różnić się od przedstawionych na zdjęciach lub wizualizacjach.
Różnice wynikające z charakteru rękodzielniczego produktu, o których mowa powyżej, nie stanowią wady produktu ani podstawy do reklamacji.
W przypadku produktów wykonywanych z materiałów dostarczonych przez Klienta, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za właściwości tych materiałów ani ich wpływ na wygląd lub trwałość produktu.
W przypadku produktów gotowych (dostępnych od ręki) różnice te są ograniczone i nie wpływają na zgodność produktu z umową.
1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24/7.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
Dostępne formy płatności:
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE. Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu i wynosi:
Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika.
Sklep udostępnia metody dostawy wskazane podczas składania zamówienia, w szczególności przesyłki kurierskie oraz dostawy do automatów paczkowych, o ile są dostępne dla wybranego adresu dostawy. Aktualne koszty poszczególnych metod dostawy prezentowane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw Unii Europejskiej. Dostępność dostawy do danego kraju oraz jej koszt są każdorazowo wskazywane podczas składania zamówienia. W przypadku ograniczeń wynikających z przepisów prawa, przepisów celnych, sankcji handlowych lub możliwości logistycznych Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia do wskazanego kraju, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku:
Koszt zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej użytej podczas płatności, chyba że przepisy prawa lub zasady organizacji płatniczej stanowią inaczej.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
2. Reklamacje można składać:
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, numer zamówienia (jeżeli został nadany), opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli dla danego Produktu została udzielona gwarancja producenta lub gwarancja Sprzedawcy, informacje o jej warunkach przekazywane są wraz z Produktem lub w jego opisie. Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową.
6. Reklamacji nie podlegają:
Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzysta z praw konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
Administratorem danych osobowych jest Igua sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności oraz kontaktu z Klientem. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
Regulamin podlega prawu polskiemu i obowiązuje od dnia 17.04.2026 r.